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Description

Si le résultat de la recherche correspond à un contact existant, vous pouvez afficher sa fiche en cliquant sur le nom.

Si le résultat de la recherche correspond à un contact interne, son statut sera affiché.

Pour un interlocuteur non présents dans vos contacts, l’affichage ressemblera à cela.

Le bouton permet d’envoyer un SMS à l’interlocuteur.

Le boutonpermet de démarrer une Discussion avec l’interlocuteur.

Le boutonpermet d’appeler l’interlocuteur.

Types de contacts

Descriptions

Les contacts internes

Liste par défaut. Tous les contacts de la société (utilisateurs, groupements, SVI, ect.) sont présents dans cette liste, sauf s’ils ont été masqués par une option spécifique.

Les carnets d’adresses partagés

Liste de contacts créée par l’administrateur de votre téléphonie Dstny UcaaS. Cette liste peut être partagée à un ou plusieurs utilisateurs. Exemple : La liste des fournisseurs et des prestataires de l’entreprise.

Les contacts personnels

Contacts directement ajoutés depuis ConnectMe

Statut manuel

Statut automatique

Choix du statut

Il suffit de cliquer sur le menu déroulant et de choisir le statut souhaité.

Lors du choix d’un statut autre que Disponible, vous avez la possibilité de définir la durée pendant laquelle il sera appliqué avant de revenir au statut par défaut Disponible. Un menu déroulant propose plusieurs choix de durée.

Le choix du statut se fait automatiquement en fonction des événements dans votre calendrier :

• Des événements ajoutés directement dans votre calendrier depuis le menu Calendrier de ConnectMe.

• Des événements ajoutés depuis l’interface d’administration de votre solution Dstny UCaaS. Il existe deux types de calendrier :

  • Calendrier personnel.

  • Calendrier partagé : Correspond à un calendrier qui peut être commun à plusieurs utilisateurs.

Paramétrage des statuts

Il existe deux niveaux de paramétrage :

• Depuis ConnectMe, (Paramètres > Statuts) vous pouvez, en toute autonomie, définir des transferts inconditionnels vers un contact, un numéro ou votre messagerie vocale, en fonction de votre statut..

• L’interface d’administration de votre solution Dstny UCaaS qui propose beaucoup plus de paramètres :

  • Pour les appels entrants vers votre ligne principale et/ou votre numéro de mobile convergent, vous pouvez, en fonction du statut :

    • Définir un transfert inconditionnel.

    • Définir le(s) périphérique(s) qui sonnera/sonneront (téléphone de bureau, Teams, mobile, ConnectMe).

    • Définir les options de transfert si vous êtes déjà en ligne ou si vous ne répondez pas.

  • Pour les appels sortants, vous pouvez définir le numéro qui sera présenté en fonction de votre statut.

Exemple : lorsque votre statut est “Pause déjeuner”, vous pouvez :

• Pour les appels entrants : Définir que tous les appels arrivent uniquement sur votre application mobile Dstny et qu’en cas de non-réponse, ils soient automatiquement transférés vers l’accueil de votre entreprise.

• Pour les appels sortants : Définir que, si vous devez passer un appel, celui-ci affiche le numéro de l’accueil de votre entreprise.

Options

Descriptions

Ce bouton vous permet de déconnecter votre compte de ConnectMe.

Ce champ permet d’ajouter une note qui sera affichée à côté de votre statut pour vos contacts internes.

Ce menu déroulant permet de choisir le rôle de l’utilisateur.

Ce menu déroulant vous permet de définir le périphérique qui sera prioritaire si vous en utilisez plusieurs (ConnectMe, téléphone de bureau, application mobile, etc.).

• En choisissant l’option Web Softphone (option par défaut) : Tous les périphériques peuvent être utilisés pour émettre et recevoir des appels ; il n’y a pas de priorisation. Un popup apparait furtivement pour indiquer votre choix.

  

• En choisissant un autre périphérique, dans notre exemple le Snom D735, le comportement des appels entrant et sortants changent.
  Un popup apparait furtivement pour indiquer votre choix et une icône apparait à coté du menu déroulant des Statuts.

  

Ce champ permet d’afficher le numéro de votre ligne principale.

Ce raccourci permet de se rendre directement dans le sous menu Profil de ConnectMe présent dans les Paramètres. Ce sous menu reprend le champ Note, le champ Rôle et les informations de votre profil.

Descriptions

Appels entrants

• ConnectMe et le Snom D735 vont sonner et ce dernier sera prioritaire . La notification d’appel sur ConnectMe vous permet de décrocher ou raccrocher l’appel.

  

• En décrochant l’appel depuis ConnectMe, celui-ci vous demandera de confirmer le périphérique qui doit décrocher l’appel. Attention, en choisissant le Snom D735, celui-ci va automatiquement décrocher l’appel.

  

• En décrochant l’appel depuis le Snom D735, l’interface d’appel apparaîtra tout de même sur ConnectMe. Un nouveau bouton est présent, celui qui permet de reprendre l’appel sur ConnectMe et une indication précise que l’appel est en cours sur un autre périphérique.

  

Appels sortants

• Même en composant l’appel depuis ConnectMe, c’est bien le téléphone de bureau Snom D735 qui va emmètre l’appel. Une interface d’appel apparait sur ConnectMe en précisant le périphérique qui émet l’appel et donne la possibilité de le raccrocher.

  

• Lorsque l’appel est décroché, l’interface d’appel sur ConnectMe apparait. Elle indique que l’appel est en cours sur un autre périphérique et propose de reprendre l’appel sur ConnectMe.